La Ecasnic.ro, dorim să ne asigurăm că sunteți complet mulțumit de achizițiile dvs. Cu toate acestea, în cazul în care nu sunteți satisfăcut de un produs achiziționat, vă oferim posibilitatea de a efectua un retur în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
1. Procesul de returnare
Pentru a iniția un proces de returnare, urmați acești pași simpli:
- Contactați-ne prin intermediul formularului de contact de pe pagina https://ecasnic.ro/contact/, la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon +40 793 479 624.
- Specificați motivul pentru care doriți să returnați produsul și furnizați informațiile necesare, cum ar fi numărul comenzii și detaliile produsului.
- După ce primim cererea dvs. de retur, vă vom răspunde cu instrucțiuni suplimentare pentru procesul de returnare.
- ATENTIE! NU plasati comanda la curier pentru returnarea produselor. Curierul este trimis doar de catre societatea noastra la adresa mentionata de dumneavoastra (NU primim colete care sunt expediate de catre clienti prin comanda proprie catre curier).
- Dupa ce produsele au ajuns la noi si au fost verificate vei fi contactat/a privind desfasurarea si finalizarea acestei proceduri.
- Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, cu toate componentele si accesoriile cu care a fost livrat.
2. Condiții de returnare
Pentru a efectua un retur, asigurați-vă că produsele se încadrează în următoarele condiții:
Produsele trebuie să fie în starea lor originală, nedeteriorate și să prezinte toate accesoriile și etichetele intacte.
Coletul trebuie să fie trimis la sediul nostru la adresa Strada Hirsova, nr 47, Voluntari, Ilfov.
3. Taxe de transport pentru retur
Clientul va suporta costul returului.
4. Reversarea sumelor
După ce produsul a fost returnat și verificat conform condițiilor noastre, vă vom restitui suma achitată pentru produs în cel mai scurt timp posibil, în maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului de retur.
5. Contact
Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență în procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon +40 793 479 624.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru achiziția efectuată la Ecasnic.ro!
